Términos del servicio
Términos de Servicio — EienSoul
Última actualización: 25 de mayo de 2026
Descripción general
Bienvenido a EienSoul. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a EienSoul. EienSoul opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra de joyería anime para parejas, anillos de pareja y accesorios relacionados.
EienSoul funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas aquí referenciadas, describen tus derechos y responsabilidades al usar nuestra tienda.
Lee estos Términos de Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales, condiciones de compra, envíos, garantías, devoluciones y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o comprar en nuestra tienda, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar ni acceder a nuestros Servicios.
Sección 1 — Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu lugar de residencia o que cuentas con autorización de tu padre, madre o tutor legal para utilizar nuestros Servicios.
Para realizar una compra, podremos solicitarte información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, dirección de facturación y datos de pago. Declaras que toda la información que proporciones es correcta, vigente y completa.
Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni permitir el uso no autorizado de tu cuenta.
Sección 2 — Nuestros productos
EienSoul vende joyería anime para parejas, anillos de pareja, sets inspirados en historias anime y accesorios relacionados.
Hacemos todo lo posible por representar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores, brillo, acabados, tamaños o apariencia del producto pueden variar ligeramente según la pantalla, iluminación, dispositivo, configuración visual o lote de fabricación.
Los anillos ajustables deben manipularse con cuidado. El ajuste excesivo, forzado o repetido puede dañar el producto y no se considera defecto de fabricación.
No garantizamos que la apariencia, color o percepción del producto sea idéntica a la mostrada en fotos, videos o renders de nuestra tienda.
Todas las descripciones, precios, imágenes y disponibilidad de productos están sujetas a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, nuestros productos son diseños inspirados en estética anime y no constituyen mercancía oficial, licenciada o afiliada a ninguna franquicia, estudio, autor, marca o titular de derechos.
Sección 3 — Pedidos
Al realizar un pedido en EienSoul, estás haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por motivos como sospecha de fraude, errores de precio, falta de stock, información incompleta, dirección incorrecta o incumplimiento de nuestras políticas.
Tu pedido no se considera aceptado hasta que confirmemos su procesamiento. Debemos recibir y validar el pago antes de preparar o enviar el pedido.
Tus compras están sujetas a devolución, cambio o garantía únicamente conforme a nuestra Política de Reembolsos, Garantía y Devoluciones.
Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial, distribución no autorizada o exportación.
Sección 4 — Precios, promociones y facturación
Los precios, descuentos, promociones, cupones y ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio cobrado será el vigente al momento de realizar el pedido y aparecerá en tu confirmación de compra.
Salvo que se indique expresamente, los precios publicados no incluyen impuestos, cargos aduaneros, comisiones bancarias, cargos de importación u otros costos externos que pudieran aplicar según tu país, método de pago o entidad financiera.
Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando exista error evidente de precio, uso abusivo de cupones, actividad fraudulenta o intento de manipulación de promociones.
Sección 5 — Envío y entrega
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Pueden variar por ubicación, temporada, disponibilidad logística, retrasos del transportista, procesos aduaneros, días festivos, clima, alta demanda o eventos fuera de nuestro control.
No somos responsables por retrasos causados por transportistas, aduanas, direcciones incorrectas, datos incompletos, ausencia del cliente al momento de entrega o falta de recolección del pedido en punto de entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y accesible. Si el pedido se retrasa, devuelve, pierde o no puede entregarse por datos incorrectos proporcionados por el cliente, EienSoul no estará obligado a reembolsar el pedido.
Una vez que el pedido es entregado al transportista, el riesgo de pérdida, demora o daño durante tránsito se gestiona conforme a nuestras políticas y a las condiciones del transportista correspondiente.
Sección 6 — Garantía, cambios y devoluciones
Las devoluciones, cambios o garantías se procesarán únicamente conforme a nuestra Política de Reembolsos, Garantía y Devoluciones.
Para solicitar una garantía, el cliente deberá presentar evidencia clara del problema, comprobante de compra y contactar a nuestro soporte dentro del plazo establecido.
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación o daños de llegada comprobables. No cubre daños por uso, desgaste normal, contacto con agua, perfumes, cremas, sudor, químicos, golpes, rayones, manipulación incorrecta, ajuste excesivo, alteraciones, pérdida del producto o mal cuidado.
Por razones de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones de anillos utilizados, dañados, alterados, ajustados en exceso o con señales de uso.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de garantía o devolución que presenten evidencia insuficiente, uso indebido, manipulación, abuso de política o incumplimiento de las condiciones establecidas.
Sección 7 — Propiedad intelectual
Nuestros Servicios, incluyendo marca, textos, imágenes, gráficos, videos, audios, diseños, estructura de página, contenido publicitario, nombres de colección y elementos visuales propios, son propiedad de EienSoul, sus afiliados, proveedores o licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
Estos Términos te permiten usar nuestra tienda únicamente para fines personales y no comerciales.
No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar, publicar, transmitir o utilizar ningún material de EienSoul sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Cualquier referencia a anime, personajes, estilos, historias o universos de ficción se utiliza únicamente con fines descriptivos o de inspiración estética cuando corresponda. Salvo indicación expresa, EienSoul no está afiliado, patrocinado, autorizado ni licenciado por ninguna franquicia oficial.
Sección 8 — Herramientas opcionales
Podemos proporcionarte acceso a herramientas, aplicaciones o funciones de terceros sobre las que no tenemos control ni supervisión.
El uso de dichas herramientas es bajo tu propio riesgo y discreción. No somos responsables por fallas, errores, interrupciones, daños o consecuencias derivadas del uso de servicios externos.
Sección 9 — Enlaces de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, pasarelas de pago, redes sociales, plataformas de terceros o herramientas externas.
No somos responsables del contenido, disponibilidad, políticas, prácticas de privacidad, productos o servicios ofrecidos por terceros.
Cualquier reclamo relacionado con productos o servicios de terceros debe dirigirse directamente al tercero correspondiente.
Sección 10 — Relación con Shopify
EienSoul funciona con tecnología de Shopify. Sin embargo, todas las ventas y compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente con EienSoul.
Shopify no es responsable de los productos, pedidos, envíos, garantías, devoluciones, promociones o transacciones entre tú y EienSoul.
Sección 11 — Política de Privacidad
Toda la información personal que recopilamos está sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y aceptado la forma en que recopilamos, utilizamos y tratamos tu información personal.
Sección 12 — Comentarios, reseñas y contenido enviado
Si envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, fotos, videos, testimonios o cualquier contenido relacionado con nuestros productos, nos otorgas una licencia mundial, gratuita, no exclusiva y transferible para usar, reproducir, publicar, modificar y distribuir dicho contenido con fines comerciales, publicitarios o promocionales.
Al enviar contenido, declaras que tienes derecho a compartirlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de editar, rechazar o eliminar comentarios, reseñas o contenido que consideremos falso, ofensivo, engañoso, ilegal, abusivo o contrario a nuestras políticas.
Sección 13 — Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en nuestra tienda, incluyendo información sobre precios, promociones, disponibilidad, tiempos de envío, descripciones, imágenes o características del producto.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información, cancelar pedidos o modificar contenido en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que un pedido haya sido realizado.
Sección 14 — Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar nuestros Servicios para:
-
Actividades ilegales o fraudulentas.
-
Infringir derechos de propiedad intelectual.
-
Proporcionar información falsa, engañosa o incompleta.
-
Realizar pedidos con intención de fraude, abuso de garantía o abuso de promociones.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
-
Enviar spam, malware, virus o código dañino.
-
Hacerse pasar por otra persona o entidad.
-
Manipular reseñas, precios, descuentos o procesos de compra.
-
Revender productos sin autorización.
-
Usar nuestra tienda de forma que afecte su funcionamiento, seguridad o reputación.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos, suspender cuentas o restringir acceso si detectamos incumplimiento de esta sección.
Sección 15 — Agentes automatizados
Esta sección aplica si utilizas software, bots, scripts, herramientas automatizadas o servicios que actúan en tu nombre para acceder a nuestra tienda.
Ningún agente automatizado puede acceder a nuestros Servicios sin identificarse claramente y sin cumplir nuestras políticas.
Nos reservamos el derecho de bloquear, limitar o restringir el acceso de agentes automatizados cuando afecten la seguridad, disponibilidad, funcionamiento o integridad de nuestros Servicios.
Sección 16 — Terminación
Podemos terminar este acuerdo, cancelar pedidos, suspender cuentas o restringir tu acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que has incumplido estos Términos o nuestras políticas.
Seguirás siendo responsable de todos los montos pendientes hasta la fecha de terminación.
Sección 17 — Exención de garantías
Los Servicios y productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo las garantías expresamente establecidas en nuestras políticas.
No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros, libres de errores o que los productos cumplan todas tus expectativas subjetivas.
Las imágenes, videos, reseñas y descripciones tienen fines informativos y pueden variar respecto a la percepción final del producto.
Sección 18 — Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, EienSoul no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios o productos.
Esto incluye, sin limitarse a, retrasos de envío, pérdida de oportunidad de regalo, errores del cliente en dirección de entrega, daños por mal uso del producto, expectativas subjetivas no cumplidas, fallas de terceros, interrupciones de servicio o uso indebido de los productos.
Nuestra responsabilidad máxima, cuando corresponda, se limitará al monto pagado por el producto objeto del reclamo.
Sección 19 — Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a EienSoul, Shopify, sus afiliados, proveedores, empleados, colaboradores y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto, incluyendo honorarios legales razonables, derivados de tu incumplimiento de estos Términos, violación de leyes aplicables o infracción de derechos de terceros.
Sección 20 — Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y el resto de los Términos permanecerá vigente.
Sección 21 — Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con nuestras políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo completo entre tú y EienSoul respecto al uso de nuestros Servicios.
Sección 22 — Cesión
No puedes ceder ni transferir este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Nosotros podemos ceder, transferir o delegar estos Términos sin necesidad de notificarte, cuando sea necesario por motivos comerciales, operativos, legales o de reestructuración.
Sección 23 — Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable a la operación de EienSoul y a la jurisdicción correspondiente según el domicilio operativo de la tienda, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor según su lugar de residencia.
Sección 24 — Encabezados
Los encabezados de este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.
Sección 25 — Cambios a los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento.
Publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda y actualizaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda.
El uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos Términos.
Sección 26 — Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos de Servicio deben enviarse a:
EienSoul
Correo electrónico: univero3506@gmail.com
Dirección: Agricultura 45, Ciudad de México, DF, 11800, MX. (no enviar nada sin previo consentimiento)
Teléfono comercial: +591 72682162