Política de Envío — EienSoul

Última actualización: 25 de mayo de 2026

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana, días festivos o periodos no laborables.

Tiempo de entrega

Una vez despachado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 17 días hábiles, según tu ubicación dentro de México y la operación de la paquetería.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por temporada, alta demanda, zona de entrega, procesos logísticos o eventos fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir el estado de tu envío.

Es responsabilidad del cliente revisar que el correo electrónico proporcionado al momento de la compra sea correcto.

Envío gratis

Todos los pedidos de EienSoul incluyen envío gratis a México, salvo que se indique lo contrario en una promoción específica.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y accesible.

EienSoul no se hace responsable por retrasos, devoluciones, pérdidas o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o errores proporcionados por el cliente.

Retrasos

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.

EienSoul no se hace responsable por retrasos ocasionados por paqueterías, condiciones climáticas, procesos aduaneros, días festivos, alta demanda, problemas logísticos o cualquier evento fuera de nuestro control.

Pedidos no recogidos

Si el pedido no es recogido a tiempo en un punto de entrega, sucursal o centro de distribución, y por esa razón es devuelto o retenido, EienSoul no estará obligado a emitir un reembolso.

Daños durante el envío

Si tu pedido llega con algún daño visible o defecto, contáctanos dentro de los primeros 15 días hábiles después de recibirlo.

Deberás enviar fotografías claras del producto, empaque y comprobante de compra para poder revisar tu caso.

Contacto

¿Tienes alguna duda sobre tu envío?

Escríbenos a: univero3506@gmail.com