Política de Privacidad — EienSoul

Última actualización: 25 de mayo de 2026

EienSoul gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios necesarios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra de joyería anime para parejas, anillos de pareja y accesorios relacionados con nuestros productos.

EienSoul cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestra tienda, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Al utilizar y acceder a nuestra tienda, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entiende la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con nuestra tienda:

• Datos de contacto, como nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pago, como método de pago, confirmación de pago y detalles de la transacción.
• Información de pedidos, como productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones con nosotros, como mensajes enviados por correo electrónico, formularios de contacto, WhatsApp o atención al cliente.
• Información del dispositivo, como dirección IP, navegador, conexión de red e identificadores técnicos.
• Información de uso, como páginas visitadas, productos vistos, tiempo de navegación e interacción con nuestra tienda.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o completa formularios.
• Automáticamente a través de nuestra tienda, mediante cookies, píxeles, analítica y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios, como Shopify, pasarelas de pago, empresas de envío, herramientas de atención al cliente, analítica y marketing.
• De partners o terceros autorizados cuando sea necesario para operar nuestra tienda.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Procesar pedidos y prestar nuestros servicios

Usamos su información para procesar pagos, confirmar pedidos, gestionar envíos, enviar números de rastreo, atender solicitudes, procesar garantías, devoluciones o cambios cuando correspondan, y ofrecer una experiencia de compra segura.

Atención al cliente

Utilizamos su información para responder dudas sobre productos, tallas ajustables, materiales, tiempos de envío, garantías, pedidos, rastreo o cualquier consulta relacionada con EienSoul.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información para enviar comunicaciones promocionales, mostrar anuncios personalizados, recomendar productos relacionados, informar sobre nuevos lanzamientos, ofertas, colecciones o productos de joyería anime para parejas.

Usted puede cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros mensajes.

Seguridad y prevención de fraudes

Podemos utilizar su información para verificar pagos, detectar pedidos sospechosos, prevenir fraudes, proteger nuestra tienda, hacer cumplir nuestras políticas y evitar abusos relacionados con garantías, devoluciones o promociones.

Cumplimiento legal

Podemos utilizar su información para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos, políticas de compra, privacidad, garantía o devolución.

Cómo divulgamos información personal

Podemos compartir su información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestra tienda, incluyendo:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Pasarelas de pago y procesadores de pago.
• Empresas de envío y logística.
• Herramientas de email marketing, analítica, publicidad y atención al cliente.
• Proveedores que nos ayudan a gestionar pedidos, soporte, almacenamiento, seguridad o marketing.
• Autoridades o entidades legales cuando sea requerido por la ley.

No vendemos su información personal de forma directa. Sin embargo, algunas herramientas de publicidad o analítica pueden utilizar datos de navegación para mostrar anuncios personalizados según las leyes aplicables.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de nuestra tienda para permitirnos operar, mejorar y proteger nuestros servicios.

La información que usted proporciona en nuestra tienda puede ser transmitida y tratada por Shopify y por terceros ubicados en países distintos al suyo. Shopify puede utilizar cierta información personal para ofrecer funciones avanzadas, mejorar la plataforma y respaldar servicios de comercio electrónico.

Para conocer más sobre cómo Shopify trata su información, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify.

Cookies y tecnologías similares

EienSoul puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Recordar productos vistos o añadidos al carrito.
• Mejorar la navegación.
• Medir el rendimiento de nuestra tienda.
• Analizar comportamiento de compra.
• Mostrar anuncios personalizados.
• Mejorar nuestras campañas y experiencia de usuario.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a plataformas externas, redes sociales, pasarelas de pago u otros sitios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios que no controlamos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos proporcionó información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de información

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.

Conservamos su información durante el tiempo necesario para procesar pedidos, ofrecer soporte, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y hacer cumplir nuestras políticas.

Sus derechos y opciones

Según el lugar donde resida, usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Solicitar corrección de información incorrecta.
• Solicitar eliminación de su información personal.
• Solicitar una copia de sus datos.
• Oponerse al uso de su información para ciertos fines publicitarios.
• Cancelar la recepción de correos promocionales.

Podemos necesitar verificar su identidad antes de procesar una solicitud. En algunos casos, podemos rechazar solicitudes cuando la ley lo permita, por ejemplo, si necesitamos conservar información para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o resolver disputas relacionadas con pedidos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar o tratar su información personal fuera del país donde usted reside, especialmente cuando utilizamos proveedores como Shopify, pasarelas de pago, herramientas de email, publicidad, analítica o atención al cliente.

Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos legales adecuados para proteger su información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, productos, herramientas, obligaciones legales o necesidades operativas.

Publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda y modificaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo tratamos su información personal o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos en:

EienSoul
Correo electrónico: univero3506@gmail.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, EienSoul es el responsable del tratamiento de su información personal.